İade Şartları

İade Talimatları

1. İade için yapılması gerekenleri adım adım aşağıda bulabilirsiniz. Bu adımlara uymanız halinde iade sürecinizde gecikmeler yaşamayacaksınız.
2. Hesabım sayfanızdan sipariş geçmişinize ulaşarak ilgili siparişin detay sayfasına girmelisiniz.
3. Alt bölümde satın almış olduğunuz ürünlerin listesini göreceksiniz. Bu listede iade etmek istediğiniz ürünlerin onay kutusunu seçmelisiniz.
4. Ardından iade gerekçesinin yazılacağı kısmı göreceksiniz, bu kısma gerekçenizi yazarak talebi oluştur butonuna basmalısınız.
5. Yönlendirilen sayfada ürünü kolayca gönderebilmeniz için bilgiler bulacaksınız. Eğer görüntüleyemediyseniz sonraki adımda gönderi bilgilerimiz yer alıyor.
6. Yurtiçi Kargo iade kodumuz ile iadelerinizi bize ücretsiz olarak kolayca ulaştırabilirsiniz. "387413342"

Gönderilerinizin üzerinde fatura olması zorunluluğu vardır, eğer faturanızı bulamıyorsanız sipariş numaranızı kesinlike paket üzerinde belirtmelisiniz. Ayrıca isim soyisim ve telefon bilgilerinizin yer aldığı bir kağıt kutunun dışında zarar görmeyecek şekilde yapıştırılmış olmalıdır. Kargo kodumuz ile birlikte bu iki bilginin verilmesi zorunludur aksi halde kargo firmaları gönderim sağlamamaktadır. Tüm bu işlemlerin ardından iade takibinizi "Hesabım" sayfanızda "Ürün İadeleri" bölümünden sağlayabilirsiniz. Sorunlar için lütfen bize ulaşın.

İade Şartları

15 günlük bir iade politikamız vardır, bu da iade talebinde bulunmak için ürününüzü aldığınız tarihten itibaren 15 gününüz olduğu anlamına gelir. 15 günü geçen siparişlerde talimatlarda belirtilen seçenek gözükmemektedir.

İade talebinde bulunabilmeniz için ürününüzün size ulaştığı andaki durumda, giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuzunuza veya satın alma belgenize yani faturanıza da ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemini başlatmak için info@otomaskon.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın

Kuruçeşme Fatih Mah. Barış Cad. NO:86/B, İzmit, Kocaeli, 41100, Türkiye

İadeniz kabul edilirse, size bir iade etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önce iade talebinde bulunulmadan bize iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir. İkamet ettiğiniz ülke Türkiye değilse, ürünlerinizin iadesinin beklenenden daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.

İadelerle ilgili sorularınız için info@otomaskon.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol edin ve ürün hatalıysa, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız sorunu araştırıp düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin ve kargodan ürünü kabul etmeyin.

Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) dahil olmak üzere belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini de kabul etmiyoruz. Ürününüzle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişimler

İstediğinizi almanızı sağlamanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği 3 günlük bekleme süresi

Yukarıdakilere bakılmaksızın, Avrupa Birliği'ne teslim edilen ürünler için, herhangi bir nedenle 3 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuzunuza veya satın alma belgenize de ihtiyacınız olacaktır.

Para İadeleri

İadenizi aldıktan ve kontrol ettikten sonra, iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildirmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Onaylanırsa, ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak para iadesi yapacağız. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadenizi işleme koyup göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@otomaskon.com adresinden bizimle iletişime geçin.